Foire Aux Questions
Commandes et achats en ligne
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne en sélectionnant les fromages de votre choix. Chaque produit est préparé avec soin afin de garantir une qualité optimale à réception, dans le respect de la chaîne du froid.
Nous proposons une sélection de fromages artisanaux : pâtes molles, pâtes pressées, fromages de terroir et spécialités affinées. La sélection évolue selon les saisons et les affinages disponibles.
Nous proposons également nos plateaux, une carte cadeau à utiliser en boutique uniquement ainsi qu'une box par abonnement Les Fromages Gourmands.
Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue via notre partenaire Payplug.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (toutes les cartes principales sont acceptées) ainsi que via Apple Pay, pour un paiement rapide et fluide.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site, afin de garantir un niveau de sécurité optimal lors de vos transactions.
Vous pouvez ainsi commander vos fromages en ligne en toute confiance.
Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine (donc hors îles), en Belgique et au Luxembourg.
Selon les options proposées lors de votre commande, il est possible de choisir une date de livraison.
Cette fonctionnalité dépend du mode de livraison sélectionné et des contraintes liées aux produits frais. Vous pourrez sélectionner la date souhaitée lors du passage de votre commande.
Livraison et conservation
Vous pouvez commander vos fromages en ligne et choisir le retrait en boutique grâce au Click & Collect.
Lors de votre commande, sélectionnez le retrait en boutique, puis choisissez la date ainsi que le créneau horaire qui vous conviennent parmi les disponibilités proposées.
Les créneaux peuvent varier selon la période de l’année et l’affluence.
Attention : une commande passée pour un retrait à Strasbourg devra être récupérée à Strasbourg, et une commande passée pour le Comptoir Maison Lorho à Reichstett devra être retirée à Reichstett.
Une fois la commande validée, le lieu de retrait ne pourra pas être modifié.
Pour commander à Strasbourg, vous êtes en bon endroit. Pour commander à Shopping Promenade, au Comptoir Maison Lorho à Reichstett, dirigez-vous sur ce site : https://comptoir.maison-lorho.fr/
Avant de sélectionner le retrait en boutique, il est nécessaire de renseigner votre adresse de facturation/livraison.
Les fromages sont emballés dans des conditionnements adaptés, conçus pour maintenir la fraîcheur pendant le transport. Les expéditions respectent les contraintes de température propres aux produits frais, que ce soit lors d'une livraison par Chronofresh ou avec Novéa dans le cadre de l'Eurométrole strasbourgeoise.
La durée de conservation dépend du type de fromage. En général, les fromages peuvent être conservés plusieurs jours au réfrigérateur, dans leur emballage d’origine ou dans un papier adapté.
Les fromages frais sont plus sensibles et doivent être consommés rapidement. Vous pouvez conserver nos plateaux également quelques jours avant consommation, mais nous vous conseillons de les déguster au plus vite afin de profiter de toute leur qualité.
Il est conseillé de conserver les fromages dans le bac à légumes du réfrigérateur, entre 4 et 8°C, dans un emballage qui leur permet de respirer. Pensez à les sortir environ 30 minutes avant dégustation pour révéler tous leurs arômes.
Plateaux et événements
L’affinage est une étape essentielle qui permet au fromage de développer ses arômes, sa texture et son caractère. Il repose sur des conditions maîtrisées de température et d’humidité.
Le goût des fromages peut varier selon que l'affinage soit plus ou moins long.
Nous ne proposons pas la composition de plateaux à la carte.
En revanche, nous avons imaginé une sélection de plateaux de fromages prêts à déguster, soigneusement choisis par Christelle et Cyrille Lorho.
Chaque plateau associe différentes textures et intensités (fromages doux, crémeux, plus affinés), afin d’offrir une dégustation harmonieuse et complète. La composition évolue au fil des saisons et des affinages disponibles.
C’est la solution idéale pour un repas dinatoire ou pour remplacer le fromage de fin de repas, sans se tromper dans les associations.
Un plateau de fromages équilibré repose sur l’harmonie entre les textures, les intensités et les types de lait. L’objectif est de proposer une dégustation progressive, accessible et gourmande pour tous les convives.
Idéalement, un plateau se compose de 4 à 6 fromages différents, en jouant sur plusieurs critères :
- Les textures : Associez des fromages crémeux, fondants, plus fermes ou légèrement secs pour varier les sensations en bouche.
- Les intensités : Commencez par des fromages doux, puis allez progressivement vers des saveurs plus affirmées, sans écraser le palais dès le début.
- Les types de lait : Variez entre lait de vache, de chèvre et de brebis pour enrichir la dégustation.
- Les familles de fromages : Pâte molle, pâte pressée, fromage persillé… chaque famille apporte une expérience différente.
L’ordre de dégustation est tout aussi important : on débute généralement par les fromages les plus doux pour terminer sur les plus puissants.
Pour un repas réussi, il faut compter enviro 250 g de fromage par personne.
Notre conseil de fromager : Composer un plateau parfaitement équilibré demande de bien connaître les produits, leurs affinages et leurs associations. C’est pourquoi nous proposons des plateaux prêts à déguster, pensés pour offrir cet équilibre idéal, avec une sélection qui évolue au fil des saisons.
En général, il faut compter 250 g de fromage par personne, selon le contexte (repas complet ou simple dégustation).
Un fromage végétarien peut contenir du lait, mais est fabriqué sans présure animale.
Un fromage vegan, quant à lui, ne contient aucun produit d’origine animale (ni lait, ni présure).
Il s’agit donc de deux approches très différentes, avec des critères de fabrication spécifiques.
Boutique et services
La Maison Lorho est située à Strasbourg et accueille particuliers et professionnels à la recherche de fromages de qualité et de conseils personnalisés.
Nous vous attendons à deux pas de la Cathédrale, au 3 rue des Orfèvres 67000 Strasbourg
Bien sûr. Notre équipe vous accompagne dans le choix de vos fromages, selon vos goûts, votre budget et l’occasion.
Vous pouvez nous contacter facilement pour toute question, conseil ou demande spécifique.
Directement via le formulaire de contact disponible sur notre site.
En boutique, où notre équipe se tient à votre disposition
Ou par téléphone, aux horaires d’ouverture au 03 88 32 71 20
Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans le choix de vos fromages ou l’organisation de vos commandes.
Que ce soit pour un plateau, une commande en ligne ou un conseil personnalisé, nous sommes là pour vous guider.
- Lundi : 11h00 à 19h15
- Mardi au jeudi : 9h00 à 19h15
- Vendredi : 9h00 à 19h15
- Samedi : 9h00 à 19h00
Pendant les fêtes de l'année, les horaires sont adaptés pour mieux vous servir.
Programme de fidélité
À chaque commande passée sur notre boutique en ligne, vous cumulez automatiquement des points de fidélité.
💡 Pour 100€ d’achat, vous obtenez 10 points, convertibles en 10€ de réduction sur une prochaine commande.
Ces points vous permettent de transformer facilement vos achats en avantages concrets.
Vos points sont accessibles depuis votre espace “Mon compte”.
Vous pouvez les convertir en bon de réduction, à utiliser lors d’une prochaine commande sur notre site.
Il vous suffit de générer votre code promo, puis de l’appliquer au moment du paiement.
L’ensemble de vos points de fidélité est visible dans votre espace “Mon compte”.
Vous pouvez y suivre :
- votre solde de points
- leur conversion en bons de réduction
- l’historique de vos gains
La durée de validité des récompenses avant annulation si elles n'ont pas été utilisées est de 90 jours, tout comme le bon de réduction une fois les points convertis.
Le parrainage vous permet de recommander notre boutique à vos proches et d’être récompensé pour cela.
Depuis votre espace “Mon compte”, vous pouvez parrainer un proche en lui envoyant une invitation.
Lorsqu’il crée son compte et passe sa première commande, vous bénéficiez d’un avantage de 5€ sous forme de bon de réduction. Votre filleul bénéficie lui aussi de cette même somme.
Une maière simple de partager votre expérience… tout en vous faisant plaisir.